POLÍTICA DE CANCELACIÓN Y REEMBOLSO
Última actualización: septiembre de 2026
1. OBJETO
Esta política regula las condiciones aplicables a la cancelación y modificación de reservas realizadas a través de Cadaquesboats.
Las condiciones concretas de cancelación aplicables a cada servicio se mostrarán al cliente antes de finalizar la reserva.
2. CANCELACIÓN POR PARTE DEL CLIENTE
El cliente podrá solicitar la cancelación de una reserva mediante:
Email: serveisportcadaques@gmail.com
Teléfono: +34 619 71 54 42
La fecha y hora en que se reciba la solicitud de cancelación determinarán las condiciones aplicables.
El importe que pueda ser reembolsado dependerá de las condiciones de cancelación mostradas durante la reserva.
3. CAMBIOS DE FECHA
Las solicitudes de cambio de fecha estarán sujetas a disponibilidad.
Un cambio de fecha no implica necesariamente la devolución íntegra del importe abonado.
Cuando exista diferencia de precio entre la fecha original y la nueva fecha, se aplicará la tarifa correspondiente según las condiciones informadas al cliente.
4. NO PRESENTACIÓN
Cuando el cliente no se presente en el lugar y horario establecido sin haber cancelado previamente la reserva, la reserva podrá considerarse no utilizada.
Las consecuencias económicas serán las indicadas en las condiciones particulares aceptadas durante la contratación.
5. CANCELACIÓN POR PARTE DE CADAQUESBOATS
Cadaquesboats podrá cancelar una reserva cuando existan circunstancias que impidan prestar el servicio de forma segura o legal.
Entre otras circunstancias pueden encontrarse:
- Condiciones meteorológicas o marítimas adversas.
- Avería de la embarcación.
- Imposibilidad de disponer de la embarcación.
- Restricciones o instrucciones de las autoridades.
- Situaciones de fuerza mayor.
Cuando la cancelación sea imputable a Cadaquesboats y corresponda un reembolso conforme a las condiciones aplicables, se ofrecerá al cliente la opción que corresponda según dichas condiciones.
6. CONDICIONES METEOROLÓGICAS
La seguridad de los pasajeros y de la navegación tendrá prioridad.
Cuando las condiciones meteorológicas o marítimas no permitan realizar la actividad de forma segura, Cadaquesboats podrá cancelar o modificar la salida.
En función de las circunstancias, podrá ofrecerse:
- Cambio de fecha, sujeto a disponibilidad.
- Reprogramación del servicio.
- Reembolso cuando corresponda.
La decisión sobre la viabilidad de la salida corresponderá a Cadaquesboats atendiendo a las condiciones de seguridad aplicables.
7. AVERÍAS
Si una avería de la embarcación impide prestar el servicio contratado y no puede ofrecerse una alternativa razonable, se aplicará la solución correspondiente conforme a las condiciones de contratación y a la normativa aplicable.
8. REEMBOLSOS
Cuando corresponda realizar un reembolso, se utilizará, siempre que sea posible, el mismo medio de pago empleado para realizar la reserva.
El plazo efectivo de recepción del dinero puede depender de la entidad bancaria o proveedor de pagos utilizado.
9. SERVICIOS ADICIONALES
Los servicios adicionales contratados podrán estar sujetos a condiciones de cancelación específicas.
Estas condiciones serán informadas antes de su contratación cuando corresponda.
10. DERECHO DE DESISTIMIENTO
Cuando el servicio contratado corresponda a una actividad de esparcimiento con una fecha o periodo de ejecución específicos, puede resultar aplicable la excepción al derecho de desistimiento prevista por la normativa de consumidores.
La existencia o no del derecho de desistimiento se determinará según la naturaleza concreta del servicio contratado.
11. RECLAMACIONES
Cualquier incidencia relacionada con una cancelación o reembolso podrá comunicarse a:
PINO DE NORFOLK S.L.
Email: serveisportcadaques@gmail.com
Teléfono: +34 619 71 54 42